Présentation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Mafate lontan, agence spécialisée dans l’accompagnement en randonnée et trekking à La Réunion.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Prestations proposées
Mafate lontan propose des itinéraires de randonnées et treks accompagnés à Mafate, à la journée ou sur plusieurs jours, ainsi que des projets sur mesure adaptés aux besoins du client.
Réservation
Les réservations s’effectuent via le formulaire de contact du site, par email ou par téléphone.
La réservation est considérée comme confirmée après validation par l’accompagnateur en montagne.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en euros (€) et sont communiqués au client avant la réservation.
Pour les randonnées à la journée, le paiement peut être effectué :
par virement bancaire avant la prestation
le jour même en espèces
le jour même par virement bancaire
Pour les treks sur plusieurs jours, des modalités spécifiques pourront être définies (acompte, paiement anticipé).
Conditions d’annulation
Toute annulation doit être signalée dès que possible.
Pour les randonnées à la journée :
annulation plus de 48h avant : aucun frais
annulation moins de 48h avant : 50% du prix total TTC de la prestation sera retenu
annulation le jour de l’excursion : 100% du prix total TTC de la prestation sera retenu.
Pour les treks sur plusieurs jours, des conditions spécifiques seront précisées lors de la réservation.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou de risques pour la sécurité, l’accompagnateur en montagne se réserve le droit d’annuler ou de modifier la sortie. Une solution de report ou de remboursement sera proposée.
Responsabilité
Le client reconnaît être en bonne condition physique et apte à participer à la randonnée.
L’accompagnateur se réserve le droit d’adapter l’itinéraire, le rythme ou d’interrompre la sortie si les conditions de sécurité l’exigent.
Chaque participant doit respecter les consignes données par celui-ci.
Assurances
Activité de l’accompagnateur couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle : l’Union National des Accompagnateur en Montagne – UNAM
Il est recommandé au client de disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant les activités de randonnée.
Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
